退换货服务:本公司保证商品外包装在出货时完好无缺，为保证您的利益，请您在到货时当场验收确认。在您验收的过程中，如发现商品有缺损、脏污、货单不符的情况，可当场提出退换货要求，除此情况外，不接受当场退换货的要求。

在下列两种情况下，我们将保证无条件退货或者更换其它商品。

n因质量问题的退换货：

、办公用品类:客户在购买之日起十五天内（以客户签收日为准），如发现所购商品有质量问题，需要退换货的，在与客户服务部确认是否可以退换货后，需提供退换货的商品、包装、配件、附件、赠品、****及相关三包凭证，在确后，我公司会安排相应的退换方式帮助您完成退换货程序。

、办公耗材类:客户在购买之日起十五天内（以客户签收日为准），如发现所购商品有质量的，请于商品出现质量问题后立即与服务部联系，并立即停止使用该商品，我们将提供您生产厂商指定的检测中心联系方式，本公司将依据经商品检测中心认可的商品存在质量问题的证明进行退换货服务。

、办公设备类:客户在购买之日起十五天内（以客户签收日为准），如发现所购商品有质量的，请于商品出现质量问题后立即与客户服务部联系，并立即停止使用该商品，我们将提供您生产厂商指定的检测中心联系方式。本公司按照国家三包规定的退换货条款服务。

注意事项：在此15天内，请保存商品相关的商品、包装、配件、附件、赠品、****及相关三包凭证等。

退款时间：货款已付的，将在退换货程序完成之日起10个工作日之内按您要求的方式退款。

n以下情况不能退换货：

l商品非正常使用出现质量问题的；
l将商品存储、暴露在超出商品适宜的和非正常的环境中；
l未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装；
l食物或液体溅落造成的；
l商品的正常磨损；
l因客户的责任，造成商品外观及外包装、使用性能被破坏的；
l因客户的责任，配件、附件、赠品、****及相关三包凭证等缺损的；
l因客户的责任，已经影响再次销售的；
l特别定货：应客户的要求、特别购买、定制的商品；
l手机、数码、通讯、IT、摄照和整机类商品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退换货；
l超出质量保证期的商品；
l并非由万能公司提供的；
l客户无故要求将货物更换成其他商品的；
l因不可抗力造成的。